房屋征拆是一个家庭的大事神秘顾客暗访， 面临高额抵偿款， 几家欢娱几家忧， 买房十余年未过户的刘氏鸳侣， 就因这拆迁款犯起了愁。 当契约商定撞上战略功令， 再加上房未过户的双重转折， 他们该若何管制？ 随着消费者地位的日益提高和消费理念的转变，越来越多的企业重视各服务界面的操作标准化和规范化。神秘顾客监测是近几年来倍受企业界关注的一个热点，其在企业有着非常广泛的运用空间，关于其理论和具体操作规范的探索也在不断深入。谭小芳老师认为目的还是怎样留住消费者，而无形的服务产品在这个方面面临着一些非常特